রেফারেন্স

8b00ff ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানা জরুরি

8b00ff-এ অ্যাকাউন্ট খুললে আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন — তাই শুরু করার আগে একবার মনোযোগ দিয়ে পড়ে নিন। এই শর্তাবলী প্রযোজ্য হবে কি না তা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন শর্তbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিঅ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধের নিয়মবিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়াশর্ত পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি পদ্ধতি
8b00ff 8b00ff ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানা জরুরি
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

শর্তাবলীর আওতায় আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। কোন তথ্য সংরক্ষিত হয়, কতদিন রাখা হয় এবং আপনি কীভাবে পরিবর্তন চাইতে পারেন — সব কিছু নিচে পরিষ্কার করা আছে।

তথ্য সংরক্ষণ অ্যাকাউন্ট যাচাই ও লেনদেন রেকর্ডের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হয়, তারপর মুছে ফেলা হয়।
কুকি নীতি সাইটে প্রবেশ করলে সেশন কুকি ব্যবহার হয়। ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি যেকোনো সময় এটি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ নাম বা যোগাযোগ তথ্য পরিবর্তন করতে হলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন এবং যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় নথি প্রস্তুত রাখুন।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। আপনার মোবাইল নম্বর সবসময় আপডেট রাখুন যাতে OTP পেতে সমস্যা না হয়।
সহায়তার পথ

শর্তাবলী বিষয়ে যোগাযোগের উপায়

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে অসুবিধা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো সমস্যা হলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল ও মোবাইল সহায়তা — তিনটি পথই খোলা থাকে।

লাইভ চ্যাট ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে আমাদের দল শর্তাবলী বিষয়ক যেকোনো প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত। সাইটের নিচের অংশে চ্যাট আইকন পাবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত জিজ্ঞাসা বা নথি সংক্রান্ত বিষয়ে ইমেইল করুন। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দিই।
মোবাইল সহায়তা মোবাইলে 8b00ff খুলে সহায়তা বিভাগে যান — সেখানে সরাসরি বার্তা পাঠানোর সুবিধা আছে।

শর্তাবলী নিয়ে যে প্রশ্নগুলো বেশি আসে

নিচের প্রশ্নগুলো সেই বিষয়গুলো নিয়ে যা নিয়ে অনেকেই জিজ্ঞেস করেন। কোনো প্রশ্নের উত্তর এখানে না পেলে লাইভ চ্যাটে জানান।

এই শর্তাবলীর প্রযোজ্যতা আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজ অঞ্চলের আইন যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

bKash, Nagad বা Rocket — যেকোনো ওয়ালেট থেকে জমা দেওয়ার সময় অ্যাকাউন্টের নাম ও ওয়ালেটের নাম একই থাকতে হবে। তৃতীয় পক্ষের নম্বর ব্যবহার করা যাবে না।

শর্তাবলীতে কোনো পরিবর্তন এলে আমরা অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্তে সম্মতি ধরা হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান। অনুরোধ প্রক্রিয়া করার আগে যেকোনো বকেয়া উত্তোলন সম্পন্ন করতে হবে।

লেনদেন যাচাই ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে সীমিত তথ্য প্রাসঙ্গিক পক্ষের সাথে ভাগ করা হতে পারে। বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে তথ্য বিক্রি করা হয় না।

যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। সমাধান না হলে আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইনি প্রক্রিয়া অনুসরণ করা যাবে।